随着我国工业化、城镇化进程的不断推进，大量农村人口通过就业、求学等方式进入城镇，新市民群体由此形成。官方数据显示，目前新市民群体的规模高达3亿人，占到人口总数的20%。如此大规模的群体，对于银行金融机构而言，如何通过优质高效的金融服务满足新市民的消费需求，成为“金融为民”的关键所在。
2022年3月《关于加强新市民金融服务工作的通知》指出，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励银行保险机构结合地方实际情况，因地制宜强化产品和服务创新，扩大高质量金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。
通知发布后，包括光大银行在内的多家银行均推出了专项服务方案，强化、优化新市民金融服务供给和能力。一年多以来，针对新市民的融资痛点和难点，光大银行不断通过创新产品、完善机制，助力新市民能够顺利融入到城市生活中，满足新市民群体多元化需求，推动经济稳步增长。
破解融资痛点难点加大信贷投放力度
3亿人口的新市民群体，金融需求多种多样，但主要集中在扎根城市安居乐业、提升生活品质上，涉及住房、创业、就业、养老、教育等多个领域。对于银行来说，满足这部分需求并不那么容易，需要举全行之力，通过有力度、有温度、有速度的政策举措，建立起一套完整的新市民金融服务体系。
“新市民群体的金融服务贯穿新市民的整个生命周期，从前期的城市落脚，到后期的消费保障，再到未来的养老规划。要满足这些不同的需求，需要银行几乎所有的部门共同协作，形成合力。”光大银行相关负责人表示。
在信贷投放方面，光大银行重点推出了保障性租赁住房贷款，强化对新市民保障性住房项目金融支持，有效推动人才引进，让新市民群体能够“留得下来”。“光大银行一直践行‘租购并举’策略，坚定将保障性租赁住房作为后续业务发展的重要增长点，立足建制度、抓规范、促长远，制定了《保障性住房贷款管理办法（试行）》，并在全行范围做好政策传导和业务推广。”
光大银行零售金融条线的信贷投放则在不断进行产品创新，尤其是在支持创业方面。对于新市民创业比较集中的美团、字节等第三方平台，光大银行专门开发了美团生意贷、字节生意人贷等产品，为其生态圈内符合条件的小微企业主、特色小吃店主等提供无抵押、无担保信用贷款，缓解创业新市民商户的资金压力。此外，针对吸纳新市民就业量较大的餐饮服务企业，该行还量身定制了“阳光e餐贷”，精准助力餐饮企业经营生产，促进新市民就业。
在支持新市民消费方面，光大银行积极打造了更加智能、精准的消费金融服务体系，在扩内需、促消费、提信心中靠前发力，为新市民的美好生活保驾护航。光大银行相关同事表示，该行面向大中专毕业生、一线蓝领等年轻新市民客群推出年轻人系列专属信用卡产品；紧贴年轻新市民消费金融需求，不断拓展优质品牌商户，并搭配饮食、娱乐、出行、购物等多种权益，提升年轻新市民生活消费的便利性。另外，光大银行还通过与大型互联网平台合作，为新市民提供便利的无抵押、无担保的信用消费贷款，缓解新市民资产积累较少、担保手段缺乏、难以抵押质押等短板，满足新市民购物、装修、旅行、婚嫁、教育等需求，合理发挥平台企业在促进消费复苏、提升新市民幸福感中的积极作用。
构建完善服务体系金融守护合法权益
除了在信贷投放上发力外，光大银行也格外重视新市民的合法权益保障，持续通过提升银行基础金融服务，加大对新市民弱势群体的保护。
为规范农民工工资支付，保障农民工按时、足额获取劳动报酬的合法权益，国家相关部门颁布实施了《保障农民工工资支付条例》，其中明确农民工工资保证金可用银行保函替代。光大银行积极打造农民工工资保函作为服务民生特色产品，聚焦工程建筑领域的用工企业，通过向工程项目所在地人社部门、住建部门等行政单位出具担保用工企业如期、足额发放农民工工资的书面承诺，从工资支付源头为广大农民工群体提供工资支付担保。与此同时，用工企业使用农民工工资保函代替工资保证金，既可满足项目开工必要条件，又可避免大额资金占用，有效缓解企业流动性压力，实现了惠企利民的双重效应。
为了满足新市民多元化的金融需求，有效保障其合法权益，光大银行一直致力于提升银行的科技能力，并对银行金融业务实现科技赋能。作为光大银行在民生服务领域的典型代表，“光大云缴费”全力解决人民群众急难愁盼的生活缴费难题，聚焦个人、企业、政务领域，深度服务水、电、燃气、非税、社保、医疗、教育、交通等各类场景，逐步构建起数字化、开放化、智能化的便民服务生态体系。截至10月末，“光大云缴费”缴费代收项目近1.6万项，缴费笔数超过22亿笔，持续保持行业领先优势。
“物流通”和“灵工通”两款产品不仅强化了银行对于账户的资金监管，更保障了新市民的合法权益。“物流通”是光大银行针对物流行业数字化转型需求所推出的线上综合金融服务方案。该方案涵盖了账户管理、支付结算、网络融资等多个方面，旨在为网络货运平台、无船承运平台等物流新业态企业提供全方位支持，推动其向智慧物流转型。据统计，目前“物流通”已累计服务货车司机达970万户。
“灵工通”则聚焦于服务“外卖骑手”、“家政阿姨”和“建筑工人”等群体，针对自由职业者、灵工平台和用工企业的特点，提供了成熟的账户体系和支付结算解决方案。它满足了灵活用工平台在资金分户核算管理、支付结算、利息管理、日终对账以及电子凭证在线打印等方面的金融服务需求。
光大银行表示，下一步，两款产品将针对不同人群，在特定场景中的金融需求进一步提升服务能力，将保理融资与结算业务相结合，为平台及企业之间打通业务堵点难点，进一步保障货车司机及灵工群体劳务费发放的及时与便捷。
发挥综合金融优势助力美好生活建设
针对新市民的养老金融需求，光大银行在手机银行打造个人养老金专区，提供涵盖“账户+功能+产品”三位一体的实用备老工具和综合金融服务。在账户服务方面，提供个人养老金开户、缴存、凭证查询功能，为客户提供全视角账户管理服务。同时，优化开户流程和增值服务，推出个人养老金缴存凭证查询、下载、预开户等功能。
光大银行相关人士表示，该行的养老金融积极发挥光大集团综合金融、产融结合优势，联合光大保险、光大养老、中青旅等兄弟单位，构建多层次、多支柱养老服务体系。在创新产品供给方面，与多家头部机构合作，持续优化养老产品供给，提供养老社区、健康体检、旅游出行等全方位专属增值服务，打造高品质、专业化综合养老金融服务。
在财富管理服务方面，银行持续深化资产展示和财富功能建设，丰富产品货架，推出了1元理财产品，让更多的新市民能够享受到金融带来的实惠。
为了金融“普惠”和守护老百姓的钱袋子，光大银行消费者权益保护部针对有投资理财需求的新市民加强了金融知识普及和反诈知识宣传，努力营造安全稳定的金融环境，助力新市民美好生活建设。
作为一家中管金融企业，光大银行积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持把发展的着力点放在服务实体经济上，不断提升新市民金融服务质效，为百姓安居乐业、地方经济社会发展贡献“光大力量”。
